饾悈饾惍饾惌饾惍饾惈饾悽饾惉饾惁饾惃 饾煇饾煄饾煇饾煇 congreg贸 a m谩s de 600 asistentes presenciales y m谩s de 8000 inscritos que pudieron seguir durante las jornadas del 21 y 22 de abril a los m谩s de 60 ponentes que participaron en la novena edici贸n de nuestro foro tur铆stico.


Abr铆a la primera jornada el reputado economista 饾悏饾惃饾惉饾悶虂 饾悓饾悮饾惈饾悽虂饾悮 饾悗麓饾悐饾悶饾悮饾惂, 饾悳饾悮饾惌饾悶饾悵饾惈饾悮虂饾惌饾悽饾悳饾惃 饾悵饾悶 饾悇饾悳饾惃饾惂饾惃饾惁饾悽虂饾悮 饾悵饾悶 饾惀饾悮 饾悢饾惂饾悽饾惎饾悶饾惈饾惉饾悽饾悵饾悮饾悵 饾悘饾悮饾悰饾惀饾惃 饾悗饾惀饾悮饾惎饾悽饾悵饾悶 饾悵饾悶 饾悞饾悶饾惎饾悽饾惀饾惀饾悮. En su intervenci贸n, profundizar铆a sobre el estado actual de la econom铆a global y su incidencia en el turismo, la coyuntura geopol铆tica mundial y su afecci贸n en la subida de los precios en carburantes, materias primas y transportes.


Realiz贸 un eje cronol贸gico a modo de estudio de la situaci贸n actual para poder llegar a entender el proceso que nos ha llevado hasta el punto en el que se encuentra hoy d铆a la sociedad. Sac贸 en claro que las personas han experimentado un gran esp铆ritu cr铆tico.


Luego comparti贸 la existencia de 饾惌饾惈饾悶饾惉 饾悶饾惉饾惄饾悮饾悳饾悽饾惃饾惉 饾悵饾悽饾悷饾悶饾惈饾悶饾惂饾悳饾悽饾悮饾悵饾惃饾惉: E1 (espacio de la naturaleza), E2 (la ciudad) y E3 (ocio digital). El primer espacio es aquel que engloba la naturaleza y al propio ser humano, un ser humano que durante los dos 煤ltimos siglos ha cambiado el E1 por el E2. En grandes ciudades existe un fen贸meno que muchas personas, en fin de semana, se desplazan de E2 a E1 en busca de aliviar la presi贸n de estas grandes urbes.


El tercer espacio fomenta las relaciones interpersonales que permiten realizar actividades de ocio. Adem谩s permite la creaci贸n de avatares que definen la figura con la que cada uno se quiere representar o la posibilidad de tener un muro donde es posible expresarse. El fin de este E3 es el metaverso.


饾悑饾悮饾惉 饾惄饾悶饾惈饾惉饾惃饾惂饾悮饾惉 饾悺饾悮饾惂 饾悵饾悶饾惉饾悮饾惈饾惈饾惃饾惀饾惀饾悮饾悵饾惃 饾惍饾惂 饾惉饾悶饾惂饾惌饾悽饾惁饾悽饾悶饾惂饾惌饾惃 饾惇饾惍饾悶 饾悺饾悮 饾悳饾悮饾惁饾悰饾悽饾悮饾悵饾惃 饾惀饾悮 饾惂饾悶饾悳饾悶饾惉饾悽饾悵饾悮饾悵 饾悵饾悶 饾惌饾悶饾惂饾悶饾惈 饾悳饾惃饾惉饾悮饾惉 饾惄饾惃饾惈 饾惀饾悮 饾悵饾悶 饾惉饾悶饾惂饾惌饾悽饾惈 饾悳饾惃饾惉饾悮饾惉, puso el ejemplo de pagar una habitaci贸n de hotel. Los clientes pagan por la experiencia y no por la cama de la habitaci贸n.


El E3 se visualiza como un espacio no seguro y agotador, por ello se ve como una obligaci贸n el realizar turismo en cada rato libre para alejarse de este espacio, cambi谩ndolo sobre todo por el E1, aunque de cierta forma se sigue enganchado al E3 por medio de los dispositivos electr贸nicos.
Durante la pandemia, el E2 era el espacio peligroso, es por ello que la gente se refugiaba en el E3 sin salir del E2, este hecho cre贸 un nuevo espacio el E2.5, la casa. Lo que est谩 claro es que el turismo en E2 costar谩 un tiempo en que vuelva a como era, mientras el E1 se desarrollar谩 de nuevo r谩pidamente.


A continuaci贸n detall贸 los grandes conglomerados de la sociedad, afianzando que la generaci贸n de los 鈥渂aby boomers鈥 (55 a 70 a帽os) ser铆a la que mayormente se animar铆a a volver a viajar. Adem谩s, coment贸 que las generaciones m谩s j贸venes ya no consumen los medios tradicionales de informaci贸n, por eso acuci贸 que es imposible llegar a estos segmentos con los mismas herramientas que se usaban antes.


饾悋饾悽饾惓饾惃 饾悺饾悽饾惂饾悳饾悮饾惄饾悽饾悶虂 饾悶饾惂 饾惀饾悮 饾惂饾悶饾悳饾悶饾惉饾悽饾悵饾悮饾悵 饾悵饾悶 饾悳饾悮饾惁饾悰饾悽饾悮饾惈 饾惒 饾悮饾悵饾悮饾惄饾惌饾悮饾惈饾惉饾悶 饾悮 饾惀饾惃饾惉 饾惂饾惍饾悶饾惎饾惃饾惉 饾悶饾惂饾惌饾惃饾惈饾惂饾惃饾惉 饾惒 饾惀饾惃 饾悺饾悮饾悳饾悽虂饾悮 饾惄饾惃饾惈饾惇饾惍饾悶 饾惀饾悮 饾惌饾惃饾惁饾悮 饾悵饾悶 饾悵饾悶饾悳饾悽饾惉饾悽饾惃饾惂饾悶饾惉 饾悶饾惂 饾惀饾悮 饾悷饾悮饾惁饾悽饾惀饾悽饾悮 饾悺饾悮 饾惈饾悶饾悳饾悮饾悽虂饾悵饾惃 饾悶饾惂 饾惀饾惃饾惉 饾惁饾悮虂饾惉 饾悾饾惃虂饾惎饾悶饾惂饾悶饾惉 饾悵饾悶 饾惀饾悮 饾悷饾悮饾惁饾悽饾惀饾悽饾悮. Unos j贸venes que si no son ellos los que deciden a d贸nde viajar, simplemente no viajan. Las empresas para adaptarse a estos nuevos entornos deben atender a tres factores: el front office, el back office y transformaci贸n digital.


El front office es el c贸mo llegar a los clientes y para ello es necesario captar la informaci贸n sobre lo que quieren mis clientes, siendo ellos los que marcan las pautas a seguir. Es necesario abrir un escenario en el que el cliente es part铆cipe en la creaci贸n del producto y en segundo lugar, generar valor con sensaciones, haciendo imaginar al cliente qu茅 va a sentir una vez consume el producto.


El back office es el mundo de sensores. A trav茅s de estos sensores se recoge toda la informaci贸n relacionada con todos los diferentes clientes que consumen el producto, generando patrones o interrelaciones que facilitan la labor de mejora de los productos que se ofrecen.


Es importante controlar estos dos aspectos ya que cada vez m谩s el turista prescinde del proceso de planear los viajes por el de improvisar m谩s en sus decisiones. Cuanto m谩s preparado se est茅, mejor producto se podr谩 ofrecer a los clientes.


Si quieres descubrir m谩s sobre estos espacios, los diferentes segmentos por edades de la sociedad o sobre el front y back office visualiza el v铆deo completo de la ponencia de Jos茅 Mar铆a O麓Kean en el siguiente enlace.
Futurismo 2022: Jos茅 Maria O麓Kean, economista espa帽ol (21/04/22) – YouTube

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