Alejandro Francino (HBD Upselling Solutions): conócelo antes de Futurismo 2021

“El turismo es uno de los principales motores económicos en nuestro país” – Alejandro Francino 

Cada vez queda menos para que llegue Futurismo 2021 y podamos disfrutar de las entrevistas, debates y coloquios de los participantes del evento y profesionales del sector turístico. Por ello, hemos decidido realizar una serie de entrevistas con el objetivo de presentar individual y personalmente a cada uno de los protagonistas. En la entrevista de hoy contamos con Alejandro Francino, fundador y CEO de HBD Upselling Solutions, que participará en la entrevista-coloquio “El Business Intelligence (BI) aplicado al negocio turístico”.

Alejandro Francino lleva vinculado al sector del turismo desde hace más de 25 años, periodo en el que ha ocupado puestos de diversa responsabilidad en varias compañías. Entre ellas está Meliá Hotels International, la que fue su casa antes de fundar HBD Upselling Solutions hace 14 años. Dicha empresa está especializada en ofrecer soluciones en Upselling y Cross Selling a hoteles y resorts de todo el mundo. Además, Francino compagina la gestión de HBD con la impartición de conferencias y cursos en diferentes plataformas y universidades.

Pregunta (P): ¿Qué relación tienes con el sector turístico y que visión actual tienes sobre él? 

Respuesta (R): Tengo 25 años de experiencia en el sector que creo que es uno de los principales motores económicos en nuestro país. 

(P): ¿Qué esperas de la edición de nuestro foro Futurismo 2021 y que te gustaría compartir con nuestra audiencia?

(R): Espero la aportación de soluciones proactivas para ayudar a los establecimientos hoteleros y turísticos a salir lo antes posible de esta crisis. 

(P): ¿Hay algún tema en específico que quisieras abordar en esta edición? ¿Algo que te gustaría que estuviera sobre la mesa? (Alguna preocupación sobre el sector, información que te parezca relevante,…)

(R): Me gustaría hablar sobre cómo aumentar los ingresos a través del cliente existente, a la vez que incrementar sus ratios de satisfacción, mejorando su experiencia. 

(P):  Fuera del ámbito profesional, ¿cómo es “Alejandro como persona”? Cuáles son tus hobbies, intereses o fobias. 

(R): Bueno, creo que soy bastante inquieto. A parte de HBD upselling Solutions, también participo como CEO en 2 empresas más. Además, soy presidente de la asociación de empresarios hosteleros en 12 municipios. Me gusta mucho el deporte en general y el tenis en particular. También me apasiona la náutica y viajar (cosa que hago mucho por trabajo). El tiempo que tengo libre me encanta pasarlo con mi hija. 

(P): ¿Cuál es ese libro que crees que todo el mundo debería leer?

(R): Depende del momento. Hay muchos para cualquier momento, etapa de la vida o estado de ánimo, lo que sí que recomiendo es leer. 

(P): Si pudieras darle un consejo a la gente joven que está tratando de labrarse un futuro profesional en las circunstancias actuales, ¿qué les dirías?

(R): Les diría que buscaran ser feliz en cualquier cosa que hagan en la vida, que cualquier proyecto en el que se embarquen les llene al 100% y, de ahí darlo todo, aprendiendo de los éxitos y también de los fracasos. 

(P): ¿Recuerdas algún consejo o enseñanza de algún mayor cercano, o de alguna persona cercana a tu vida, que te haya llegado y que ahora tenga más sentido que nunca?

(R): «Sal ahí y disfruta» podría ser uno. Esto lo dijo Johan Cruyff en fútbol y se le puede aplicar a todo. Otros serían: haz de tus sueños una realidad, no aceptes un no como respuesta, aprende a escuchar activamente, etc.

(P): ¿Qué legado te gustaría dejar en el mundo?

(R): Depende. A mi hija todo lo que he sido y lo que soy y, en general, a ver la vida desde el optimismo, la generosidad y la proactividad.