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El turismo MICE es un segmento que categoriza a los viajes profesionales relacionados con la realización de eventos. El acrónimo MICE proviene del inglés (Meetings, Incentives, Conventions and Exhibitions). Es una tendencia que se está volviendo cada vez más popular a nivel nacional. Según el Informe “Ejecutivo del Turismo de Reuniones” elaborado por el Spain Convention Bureau, el 20% de los viajes en España son emprendidos por motivos profesionales. El impacto económico que esta actividad profesional produce es de 7.000 millones de euros. Por otro lado, España ocupa la cuarta posición del mundo en volumen MICE, según el informe Country and City Rankings 2009 elaborado por ICCA.
Desde Futurismo Canarias hemos realizado un curso de formación llamado “Las oportunidades del turismo MICE con Lopesan” pertinente a la entidad Promotur Turismo de Islas Canarias, para estar informados de las tendencias que van surgiendo en el sector turístico.
Características del turismo MICE
El turismo MICE es confundido con el turismo vacacional por un segmento considerable de la población española. En cambio, el MICE posee una serie de características que lo diferencian. Algunas de ellas son:
- La importancia de los promotores: El turismo MICE requiere de una gran organización, la cuál es asumida por empresas privadas y asociaciones sin ánimo de lucro. En cambio, el alquiler vacacional es alquilado por personas, parejas, familias o grupos de amigos.
- Coste del viaje: Por norma general, los costes de los viajes MICE son asumidos por las empresas promotoras, las cuales disponen de un capital superior que los turistas vacacionales. Por ello gastarán una cantidad de dinero superior para garantizar un servicio excelente a sus clientes.
- Duración del viaje: La estancia media del turista MICE oscila entre 2 y 3 días, a diferencia del alquiler vacacional en el que las estancias son más prolongadas.
- Decisión organizativa: Las empresas promotoras de los eventos son aquellas que deciden la organización de los eventos y la asignación de sus clientes. En cambio, en el alquiler vacacional, cada individuo o grupo de individuos elige sus prestaciones.
Ventajas del turismo MICE
El turismo MICE posee una gran cantidad de ventajas que lo diferencian del resto de segmentos:
- Desestacionaliza la demanda: Normalmente este tipo de eventos se da en días no festivos, lo que genera empleo durante los días laborales.
- Posee alta rentabilidad: Según el International Congress and Conferences Association, el turista MICE gasta un 53% más que el vacacional.
- Mejora las economías locales: No solo emplea al sector turístico, sino también a otros sectores como el alimentario, el de transporte, el audiovisual…
- Genera promoción al destino: El turismo MICE es un gran escaparate para los destinos en los que se realice el evento. Todos los asistentes pueden ser futuros promotores y visitantes del destino.
Organización de eventos en el turismo MICE
La organización de eventos requiere de diversos aspectos que hay que tener en cuenta para la correcta gestión. Estos aspectos se desglosan de la siguiente manera:
- Presupuesto.
- Gestión con la sede y proveedores.
- Creación de programas.
- Inscripciones de invitados.
- Coordinación del evento.
- Cierre y post evento.
Por otra parte, existen innumerables organizadores de eventos MICE. Algunos de los más conocidos son:
- Organizadores profesionales de congresos (OPC).
- Destination Management Companies (DMC).
- Agencias especializadas en eventos.
- Agencias de viajes especializadas en eventos.
- Organizadores independientes.
- Empresas especializadas en incentivos.
Cabe destacar también la labor de la Convention Bureau, un organismo público que apoya la industria MICE. Esta entidad es la encargada de promover y atraer eventos al destino que representa.
La organización de eventos corporativos varía según el tipo de objetivo que se tenga. Por un lado, si el objetivo es científico y de educación, los eventos que se lleven a cabo serán los congresos, jornadas y seminarios. En cambio, si el objetivo es de negocios o comercial, los eventos que se realicen serán las convenciones, ferias, presentaciones de producto y viajes de incentivos.
A su vez, la industria MICE se divide en diversos sectores, como por ejemplo el sector médico-sanitario, el sector económico-comercial y el sector científico y de universidades.
Lopesan MICE: Un caso de éxito
El Director de Lopesan MICE, Zoilo Alemán, nos explica el caso de éxito de una de las empresas más populares de Canarias en el segmento MICE. En una entrevista junto a Cristina Aguilera, profesora del Instituto Canario de Turismo, expone el proceso por el que pasó la empresa para llegar a tal posicionamiento en el mercado.
Según Zoilo Alemán, Lopesan es una empresa que nace del sector de la construcción, y luego fue realizando su incursión en el sector turístico. Actualmente, es una compañía consolidada en el turismo MICE que ofrece una oferta muy diversificada, gracias al denominado “work in distance”, la cual ofrece la posibilidad de trabajar en remoto. Además, el turista no necesita medio de transporte para desplazarse.
Lopesan comercializa el 100% de los clientes, y además estos repiten cada año. Evidentemente, las necesidades de cada cliente son diferentes, y es primordial buscar una flexibilidad. Uno de los pros del cliente MICE es que paga antes de llegar. Además, es más permisible que los turistas convencionales y entiende que pueden surgir contratiempos.
Colaboración entre Lopesan y el Cirque du Soleil
Entre los éxitos que caracterizan a la empresa Lopesan, se encuentra su colaboración con el Cirque du Soleil. Esta iniciativa nace de un “momento café” de una de sus productoras con Zoilo Alemán.
Uno de los problemas que encaraba la empresa canadiense era que no tenía un lugar establecido en Europa con una vertiente del estilo de Las Vegas. No obstante, el director de Lopesan le presentó Canarias como una gran oportunidad para llevar a cabo sus eventos. La vicepresidenta del Cirque du Soleil se llevó una buena impresión de Canarias y de Lopesan MICE, por lo que decidió llevar a cabo ese acuerdo con esta empresa. Zoilo lideró ese proyecto con el respaldo de un gran equipo detrás. Según citas textuales del director de Lopesan: “Nosotros somos puros gestores y tenemos que poner a los profesionales a trabajar al unísono, el evento MICE es pura gestión”. Sin embargo, toda empresa debe anticiparse a su cliente, pero sin dejar de escucharle.
MICE, una actividad de futuro
El ser humano es un ser que necesita del contacto de otro ser humano. A pesar de los avances tecnológicos que vayan surgiendo, siempre es necesaria esa toma de contacto que te ofrece el segmento MICE. Como Zoilo Alemán comentaba durante su entrevista: “Yo veo que la industria va a venir con más fuerza. Es un segmento que no ha caído aún”. Evidentemente, este sector deberá adaptarse a las nuevas tecnologías, mediante la realización de eventos híbridos y digitales, haciendo uso de la Inteligencia Artificial (AI), implementando Big Data, creando apps… Por otra parte, el segmento MICE deberá realizar ajustes en innovación y creatividad para ofrecer experiencias únicas. Todo esto desde un marco de sostenibilidad y cuidando la Responsabilidad Social Corporativa.
Canarias es un referente europeo y uno de los mejores destinos MICE. Primero, porque estamos a más o menos 4 horas y media de cada capital europea. Segundo, por el buen clima que tenemos durante todo el año. Y finalmente, porque el manejo de los idiomas en el capital humano es increíble, además de la dotación de infraestructuras de calidad.
Redacción: Samuel Linares Fumero
Fuentes:
http://www.miceinthecloud.com/actualidad/turismo-mice-caracteristicas-que-lo-definen.php?cn=369
