5 Claves para una estrategia digital efectiva en Turismo en 2024.

El pasado jueves 25 de Abril en el Auditorio Infanta Leonor de Los Cristianos (Arona), tuvo lugar una ponencia muy interesante llevada a cabo por Luis Alcalá Mascareño, Fundador de FreshCommerce y por Carmen Díaz Domínguez, Project Manager & Desarrollo Negocio en FreshCommerce. La titularon como “5 claves para una estrategia digital efectiva en turismo en 2024”.

Luis Alcalá, comenzó la charla, hablando sobre FreshCommerce, destacándola como agencia por su servicio integral 360, llevando a cabo pruebas de nuevas herramientas y tecnologías de innovación mediante un proceso de mejora continua. Empresa formada por más de 20 trabajadores y con varios colaboradores que ayudan.

Tras esta breve introducción, pasó a hablarnos de las claves del turismo, empezando por las CRO y tests rápidos, en la que destaca la tasa de conversión de los hoteles mediante un gráfico diferenciando el nivel de las estrellas. Cuando un hotel tiene menos estrellas, es más sencillo vender y la tasa de conversión es más elevada. Luis afirma, que esto es muy importante ya que esto resume tu canal de venta directa.

Llevan a cabo una serie de pasos, que es fundamental llevar a cabo. Determinar la conversión a mejorar, validar la hipótesis, tener un equipo interno o externo con conocimientos en las singularidades y ventas de tu hotel y disponer de unas herramientas ágiles para que el equipo pueda implementar, medir y sacar conclusiones.

Como una segunda clave, habla del Consumer Trust y la persuasión en tu canal directo, mediante la importancia de las reviews en los hoteles. Estas, deben de ser actualizadas frecuentemente, deben ser segmentadas por target, destacar las mejores y darles una alta visibilidad para que llegue al mayor público posible. Además, destacó el User Generated Content (UGC) hablando sobre las ventajas que ofrece.

Otra de las claves importantes, es el CRM, destacando su importancia, su potencia y su versatilidad, siendo fundamental segmentar y captar los datos de todos los viajeros.

La siguiente clave, nos la presenta Carmen Díaz, que es la importancia de Google como buscador líder, mediante la utilización de Google Travel como herramienta estratégica. Para ello, es importante tener un perfil adecuado y actualizado y también la importancia de tener mis precios integrados con metabuscadores y así poder aprovechar perfectamente la aplicación.

Para finalizar, habló de la sostenibilidad como la última clave existente. Llevar a cabo un turismo sostenible, identificando tus acciones a los ODS, incluyendo en tu plan de comunicación las acciones realizadas referentes a sostenibilidad y optando a certificar estas acciones con sellos.

Para saber más sobre esta ponencia y el contenido presentado en Futurismo 2024, visita nuestro canal de YouTube. Allí, podrás encontrar las grabaciones completas de las dos jornadas del foro y disfrutar de Futurismo 2024 desde la comodidad de tu hogar.

Jueves 25 de abril: https://www.youtube.com/watch?v=VIOen_FCztA&t=4212s

Viernes 26 de abril: https://www.youtube.com/watch?v=MkwvZ-_H9gE&t=7s