¿Es la IA una amenaza?

En un mundo cada vez más digitalizado, el turismo emerge como uno de los sectores más impactados por la rápida evolución de la tecnología. Pedro Mujica, fundador y CEO de Wecolab Studio, compartió su visión en entrevista con tres60.travel de lo que será su ponencia en la undécima edición de Futurismo 2024, que se celebró su XI edición en el Auditorio Infanta Leonor, Arona, Tenerife; los días 25 y 26 de abril, y destacó cómo la digitalización está transformando la industria turística y ofreciendo nuevas oportunidades para la innovación y la excelencia.

Los mitos de la inteligencia artificial

Uno de los aspectos clave que Pedro abordó fue la percepción errónea de que la inteligencia artificial representa una amenaza para la humanidad. Desmitificando los titulares “sensacionalistas”, destacó que “a Inteligencia Artificial es una herramienta poderosa, pero no una amenaza”, que cuando se guía adecuadamente por la creatividad humana, puede generar resultados sorprendentes. Desde su enfoque en el «tecnohumanismo«, Mújica enfatizó la importancia de integrar la inteligencia artificial de manera cohesiva con la inteligencia humana, pues “el ser humano sigue siendo fundamental” para lograr el éxito en diversas áreas, incluido el turismo “donde el ser humano guía a la máquina, no al revés”

Sin embargo, la implementación de la inteligencia artificial no está exenta de desafíos. Pedro reconoció la posibilidad de errores en estos sistemas, pero subrayó que es responsabilidad humana corregir y mejorar continuamente estas tecnologías «como en cualquier avance tecnológico, siempre hay margen para errores, pero debemos abordarlos con proactividad y corregirlos, en lugar de temerlos”. Desde la regulación ética hasta la vigilancia constante, enfatizó la importancia de garantizar un desarrollo tecnológico sostenible y beneficioso para la sociedad porque “La perfección absoluta es una utopía”.

La transformación en la experiencia del cliente

Al reflexionar sobre el impacto de la digitalización en la industria del turismo, Pedro destacó cómo la inteligencia artificial está “transformando la experiencia del cliente”, desde la planificación del viaje hasta la retroalimentación posterior, la IA está proporcionando información en tiempo real y mejorando la eficiencia y personalización de los servicios turísticos.

La participación de Pedro Mujica en Futurismo 2024 nos recordó que la digitalización no es una amenaza, sino una oportunidad para impulsar el turismo hacia nuevas fronteras de innovación y excelencia. Con una visión centrada en el ser humano y un enfoque colaborativo entre la inteligencia artificial y la creatividad humana, el futuro del turismo promete ser más emocionante y enriquecedor que nunca, “es emocionante ser una voz que apoye y guíe en la era de la digitalización, estoy especialmente feliz de compartir mi perspectiva sobre tecnologías como la Inteligencia Artificial y la computación espacial” así lo reconoce el ponente.

Futurismo 2024 nos deja con una clara comprensión de cómo la digitalización está remodelando el turismo y cómo podemos abrazar estas tecnologías emergentes para crear experiencias turísticas más memorables y gratificantes. Con expertos como Pedro Mujica, el futuro del turismo se ve lleno de posibilidades.

Entrevista completa en: