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El mundo digital ha transformado radicalmente la forma en que vivimos y hacemos negocios. Para explorar cómo mantener la esencia humana en este entorno digitalizado, el equipo de tres60.travel contactó a Chema Herrero, fundador y CEO de BRGroup, quien compartió sus perspectivas sobre desafíos y oportunidades que enfrentan los negocios hoteleros en la era digital, temática que abordó también en Futurismo 2024 que celebro su XI edición en el Auditorio Infanta Leonor, Arona, Tenerife; los días 25 y 26 de abril.
Digitalización y rentabilidad en el negocio hotelero
Chema nos recuerda que la digitalización es crucial para la rentabilidad en cualquier industria, especialmente en el ámbito hotelero. Con el cambio acelerado impulsado por la pandemia, adaptarse a las nuevas formas de consumo se vuelve imperativo, «los hoteleros deben optimizar sus operaciones para garantizar ingresos sostenibles y reducir costos operativos». Herramientas como el GOP y el neto operativo se vuelven fundamentales para tomar decisiones informadas y maximizar la rentabilidad.
En cuanto a la inteligencia artificial (IA), Chema desmiente la noción de que está destinada a reemplazar a los humanos. Más bien, la IA llega para complementar nuestras habilidades, permitiéndonos enfocarnos en lo que realmente importa «al liberarnos de tareas mecanizadas, nos brinda la oportunidad de dedicarnos a actividades más significativas», como el tiempo de calidad con la familia.
Para Chema, la definición de la digitalización dada por Stephen Hawking se queda corta en el contexto actual. La capacidad de adaptarse a los cambios constantes es esencial para la supervivencia en un mundo en constante evolución, «esta adaptación no solo abarca la tecnología, sino también la sostenibilidad, tanto en términos sociales como económicos» añadió.
Startups: Más que una moda
Herrero reflexiona sobre el concepto de startups, destacando la importancia de tener una visión clara y un modelo de negocio sostenible desde el inicio. Más allá de la financiación inicial, la viabilidad y la rentabilidad son aspectos clave que todas las startups deben considerar para asegurar su éxito a largo plazo.
El futuro
Mirando hacia adelante, el ponente anticipa un futuro emocionante donde la interacción entre humanos y máquinas alcanzará niveles sin precedentes, » medida que nos adentramos en una era de inteligencia artificial más avanzada, debemos prepararnos para nuevas formas de convivencia y colaboración» comentó.
La digitalización ofrece oportunidades sin precedentes para mejorar la rentabilidad y la sostenibilidad en el negocio hotelero, siempre y cuando mantengamos nuestra humanidad en el centro de todas las acciones.
Puedes ver la entrevista completa en:
