Nueva estrategia de la marca Islas Canarias

Ayer lunes 26 de abril, fue presentada la nueva estrategia de promoción de la marca Islas Canarias, en la que se expuso el nuevo formato de la web holaislascanarias.com. La rueda de prensa de la presentación fue encabezada por Yaiza Castilla, Consejera de Turismo, Industria y Comercio del Gobierno de Canarias. Otras figuras importantes en la ponencia fueron el Director General de Promotur, José Juan Lorenzo, y la Directora de Proyectos de Branding, Sara Sánchez-Romo. Futurismo Canarias ha seguido el acto de presentación para poder ofrecerte las impresiones recogidas.

Contexto actual

La nueva estrategia jugará un papel importante en la reactivación del turismo, la cual se prevé que será más intensa en la temporada de invierno. Otros acontecimientos que darán un empujón al sector son la compra de 1.800 millones adicionales de vacunas de Pfizer y la consideración del archipiélago por parte del país emisor Reino Unido. La consonancia de estos factores, proponen tres claros retos para el archipiélago en los próximos meses:

• Reducir el número de contagios.
• Acelerar los procesos de vacunación.
• Controlar las distintas cepas.

La situación actual ha obligado al sector turístico canario a renovarse y readaptarse a la situación desde el punto de vista de la promoción. No obstante, el primer ajuste en el que el Gobierno de Canarias y Promotur han trabajado conjuntamente ha sido la creación de una nueva página web más orientada al cliente y apoyada en la tecnología. El objetivo principal de este nuevo formato es realizar una transición desde la microsegmentación, de la cuál Islas Canarias ha sido pionera, hacia una personalización individualizada.

Otra medida totalmente innovadora que ofrecerá la nueva web de Turismo Islas Canarias será la creación de un canal de conexión directa llamado “Always On”, el cuál estará al servicio del cliente las 24 horas del día los 365 días del año. También, la marca Islas Canarias proporcionará más de 10.000 anuncios diferentes en 21 países traducidos a 15 idiomas para garantizar una mejor experiencia del cliente.

Según ha afirmado el Director General de Promotur: “La estrategia Canarias Destino va a ir entregando, en periodos relativamente cortos, el trabajo que se está haciendo. No es una estrategia que tardará años en verse.”.

Los datos y el conocimiento

El centro neurálgico de la estrategia Canarias Destino está formado principalmente por los datos y el conocimiento. Por un lado, los datos proveerán de información valiosa a entes públicos y privados para la creación de productos orientados al turista. Esta estrategia permitirá a Islas Canarias ostentar la soberanía del dato, la cual anteriormente era propiedad de terceros. En lo que al conocimiento concierne, la nueva web permitirá al turista adquirir conocimientos sobre la situación en la que se encuentren las islas, para que este tome una decisión. El nuevo turista no desea que se le atosigue con publicidad, sino que prefiere controlar datos actualizados y fiables sobre la situación de las islas a la hora de realizar su viaje, por ejemplo: el número de contagios del archipiélago en una época determinada.

Diseño de la web

El diseño de la nueva web será mejorado tanto por dentro como por fuera. Es decir, se propone una web más orgánica, más ágil, más eficiente y construida para el futuro. La nueva web guarda un formato responsive, que primero fue probado en dispositivos móviles, con el fin de ofrecer comodidad al usuario que navegue por la web. Además, se mantendrá actualizada durante todo el año. Otro cambio sustancial hace referencia a la fotografía. Las imágenes de la web serán recogidas mediante drones en movimiento, lo que se denomina cinemagraph. Por otra parte, la interfaz será mucho más atractiva, favoreciendo la interacción a través de una estrategia de contenidos mediante un enfoque de infraestructura escalable, aumentando su rendimiento y garantizando una oferta de servicios completa.

La nueva web seguirá los pasos de grandes referencias como Amazon y Alibaba, ofreciendo una web para cada persona. Cada vez que un turista navegue por la web, generará datos que podrán utilizarse para modificar el contenido en base a sus preferencias. De la misma manera, la web tendrá un aspecto distinto para todos y cada uno de los usuarios. Este diseño permitirá al turista observar en primer plano lo que quiere observar en lugar de dirigirse al menú para buscar entre las distintas categorías.

La inversión total de este proyecto es de 1,5 millones de euros. En esta cantidad se incluye todo lo relacionado con la arquitectura tecnológica, además de los contenidos que se van a transmitir y el conocimiento aportado. Según la Consejera de Turismo Yaiza Castilla, es una inversión necesaria para mejorar la competitividad de Canarias en el mercado turístico.

En resumen, la nueva estrategia de Promotur Islas Canarias posicionará a Canarias en un buen lugar frente a sus principales mercados emisores, Alemania y Reino Unido. Este último situará en semáforo ámbar a las islas a partir del 17 de mayo. Uno de los principales objetivos de la web, es el conocimiento de los potenciales clientes y la personalización de los servicios. Finalmente, esta nueva estrategia dotará al archipiélago de seriedad y veracidad de cara a la reactivación del sector turístico.

Redacción: Samuel Linares Fumero

Fuente: Acto de presentación de la Nueva Estrategia de Promoción de la Marca Islas Canarias (https://www.youtube.com/watch?v=XRU0AsIAWak)