Potenciando el turismo a través de la colaboración público- privada.

En el reciente encuentro de la undécima edición de Futurismo, el Foro Nacional para Empresarios y Profesionales del Turismo en España llevado a cabo en el Auditorio Infanta Leonor, en Los Cristianos, Arona, Tenerife, tuvo lugar una mesa redonda celebrada el día 26 de abril, donde se discutió ampliamente sobre la “Colaboración público-privada entre la marca España de promoción exterior y los destinos”, con destacados representantes de administraciones locales y entidades turísticas. Antonio Castaño Juncá, Gerente General de Sevilla City Office; Dimple Melwani, Consejera Delegada de Turismo de Tenerife; Felipe Formariz Pombo, Subdirector General de estrategia y servicios del sector turístico de Turespaña e Ignacio Moll, editor del diario digital Tourinews, y también moderador de este coloquio.

El diálogo comenzó con una reflexión sobre la importancia y la necesidad de la colaboración entre administraciones y empresas en el turismo. Antonio Castaño, destacó la optimización de recursos como principal factor, resaltando la necesidad de evitar la duplicación de esfuerzos y recursos, y cómo los modelos de colaboración público-privada en Sevilla han evolucionado para adaptarse a las demandas cambiantes, optimizando recursos al canalizar sus inversiones a través del Convention Bureau, destacando así la promoción turística de la ciudad.

Dimple Melwani, hizo hincapié en la participación no sólo entre sectores públicos y privados, sino también entre diferentes entidades públicas, resaltando la importancia de la cooperación tanto público-privada como público-pública en la gestión turística para garantizar el éxito en la planificación y ejecución de estrategias para mejorar los servicios turísticos en cualquier destino. También destacó la necesidad de alinearse con empresas de España involucradas en la cadena de valor del sector turístico. En el caso particular de Turismo de Tenerife, su papel como modelo de sociedad se encarga de promover la isla y atraer inversiones. Además, subraya la importancia de abordar aspectos como el medio ambiente, la movilidad y las regulaciones para garantizar una gestión efectiva que beneficie a la sociedad local, residentes y turistas.

Por su parte, Felipe Formariz explicó el papel crucial de Turespaña en la promoción internacional del turismo español, subrayando cómo la colaboración con empresas y destinos locales es fundamental para el éxito de estas iniciativas. Destacó la importancia de la cooperación tanto formal como informal, y cómo el intercambio de conocimientos y experiencias entre todos los actores beneficia al sector en su conjunto.

En el contexto de Sevilla y Turismo de Tenerife, la colaboración público-privada es clave en diversos ámbitos más allá de la promoción turística. Ambas entidades reconocen que las administraciones pueden apoyar a las empresas en áreas que no alcanzan, como la promoción internacional, mientras que las empresas proporcionan información crucial sobre el mercado y las necesidades del sector. Por otro lado, también se habló de casos de colaboración público-privada, donde administraciones y empresas locales colaboran para promover productos turísticos a nivel nacional e internacional. Este enfoque flexible resulta más efectivo que sistemas más rígidos, permitiendo una mayor eficiencia en actividades conjuntas.

Así mismo, Antonio, añadió que en el ámbito turístico, las acciones parten tanto de la parte administrativa como de las propuestas de los empresarios, dependiendo del contexto y las necesidades. La relación entre administraciones y empresas locales es fundamental para fortalecer y promover destinos turísticos tanto a nivel nacional como internacional. Impulsando Iniciativas empresariales mediante apoyo económico y respaldo de la administración, lo que refuerza la credibilidad de las propuestas turísticas.

En Turismo de Tenerife, la colaboración activa con empresarios demuestra el valor de escuchar y trabajar conjuntamente para mejorar la calidad y sostenibilidad de las actividades turísticas. A través de consejos y mesas de trabajo, se busca involucrar a diversos actores para identificar y resolver los desafíos del destino, asegurando la continuidad y eficiencia de las soluciones propuestas. Reconociendo la importancia de la participación técnica y empresarial en la gestión pública del turismo para garantizar la agilidad y efectividad en la implementación de mejoras, señaló Melwani.

Felipe por su parte, también mencionó que entre administraciones y empresas en eventos como Routes, ofrecer un mensaje unificado y coherente a las compañías aéreas es clave para garantizar su confianza en los destinos turísticos españoles. Reconociendo la necesidad de trabajar en conjunto para mejorar la demanda y la oferta turística, priorizando al sector privado como motor de crecimiento e innovación. Buscando superar las barreras entre administraciones y empresas, fomentando la participación activa del sector privado en soluciones colaborativas para los desafíos del turismo.

¿Existe relación público-público entre Sevilla y Tenerife?, ¿O qué habría que hacer para generarla? 

La histórica relación entre Sevilla y Tenerife, nunca se ha formalizado una relación pública entre ambas ciudades, quizás debido a sus diferencias en tipos de turismo. Sin embargo, se planteó la posibilidad de establecer una colaboración más estrecha, aprovechando el interés mutuo y las oportunidades para promocionar las diversas atracciones de ambas localidades, especialmente considerando la iniciativa actual de Sevilla de promover un verano cultural bajo el lema «Passion for Summer», señaló Antonio.

A lo que Dimple también comentó que durante años, han estado enfocados en promover aspectos distintivos de la isla de Tenerife: su identidad, cultura, tradiciones, gastronomía y belleza natural, como pilares para atraer al turismo y beneficiar la economía local. Además de nuestro clima excepcional durante todo el año, el compromiso con la cooperación tanto a nivel nacional como internacional, como lo demuestra la participación de Turismo de Tenerife en la Convención de Turespaña y el Congreso de Destinos Turísticos Inteligentes. A través de estos eventos y asociados con SEGITTUR, compartiendo conocimientos y experiencias con destinos similares, buscando innovar en áreas clave como la tecnología, la sostenibilidad y la accesibilidad, trabajando en conjunto para alcanzar mayores logros en nuestras comunidades insulares.

En 2023, Sevilla destacó como capital europea del turismo inteligente, demostrando su compromiso con la innovación en este sector. La ciudad ha estado trabajando en este sentido durante algún tiempo, contando con recursos como la Mar Tourist Office, que desempeña un papel crucial en la toma de decisiones. Experiencia que podría sentar las bases para una relación futura significativa en este ámbito, señaló Antonio.

Por otra parte, Felipe habló sobre las relaciones entre administraciones y empresas que desempeñan un papel fundamental. Desde la perspectiva de Turespaña, la red de oficinas exteriores de turismo (OET) se erige como un valioso recurso para promover e impulsar el turismo y fortalecer la economía local de destinos. Esta red, respaldada por la colaboración público-público-privada, no solo facilita el comercio de destinos, sino también estableciendo una conexión vital entre los agentes de viajes y los operadores turísticos internacionales.

En Tenerife, la ciudad de La Laguna forma parte de las Ciudades Patrimonio de la Humanidad, colaborando estrechamente con el empresariado local. En Sevilla, la red de Ciudades AVE, liderada por ellos mismos, permite trabajar tanto a nivel de destino como con empresarios gracias a la conectividad del tren de alta velocidad. Esta colaboración facilita nuestra labor a través de las oficinas exteriores de turismo, ya que vender destinos en el extranjero puede ser complejo debido a la economía de la atención.

Turespaña trabaja estrechamente con una variedad de administraciones, desde comunidades autónomas hasta diputaciones y municipios, así como con ministerios como Asuntos Exteriores e Interior. La relación con estas entidades aborda diversos temas, desde políticas de visados hasta la implementación de sistemas como ETIAS. Además, también destacó la asociación con Turismo Andaluz, que ha respaldado eventos importantes en Sevilla, como la gala de los Grammys y futuros proyectos, demostrando el valor de la colaboración público-privada para promover el turismo y la ciudad.

De la misma forma, Dimple también señaló que Turismo de Tenerife colabora estrechamente con Turismo Islas Canarias, participando en ferias y eventos junto a Promotour. La planificación de acciones se realiza en conjunto, considerando los mercados objetivo y las estrategias para poner en marcha. Además de las acciones en países emisores, se destacó también eventos como el congreso de Turespaña. A nivel local, se trabaja con áreas del Cabildo en iniciativas relacionadas con gastronomía, medio ambiente y normativas turísticas, con una participación activa en consultas públicas y eventos organizados por la Consejería de Turismo del Gobierno de Canarias.

Finalizando este coloquio, Ignacio lanzó una última pregunta para los ponentes de la mesa, ¿Se asegura el éxito del destino, ya sea ciudad, ciudad, isla, o país, con este tipo de colaboraciones, tanto público-privadas como público-público?

“El desafío es la colaboración efectiva entre múltiples actores y departamentos, como agricultura, gastronomía y cultura. Aunque hay mucho por hacer, se está avanzando en la dirección correcta, aunque es importante seguir trabajando en equipo y evitar fuerzas opuestas que obstaculicen el progreso”, Felipe Formariz.

“El futuro plantea oportunidades como la tasa turística, que permite que los beneficios privados se conviertan en inversión pública y, posteriormente, en gestión privada. El desafío radica en lograr que este ciclo entre lo público y lo privado sea efectivo y beneficioso para todos los involucrados”, Antonio Castaño.

“El éxito reside en la cooperación entre lo público y lo privado, así como entre distintas entidades gubernamentales, con un enfoque centrado en la ciudadanía y los turistas. Se reconoce la necesidad de mejorar la agilidad de las administraciones públicas para satisfacer las demandas del sector y de la población, con el objetivo de mejorar la calidad de vida tanto para residentes como para visitantes”, Dimple Melwani.

Por último, el diálogo en Futurismo 2024 destacó la importancia de la colaboración público-privada y público-pública en el turismo. Los representantes de Sevilla y Tenerife enfatizaron la necesidad de trabajar juntos para promover destinos, mejorar servicios y abordar desafíos. La cooperación efectiva entre múltiples actores y departamentos es crucial para el éxito del destino, mientras que la agilidad de las administraciones públicas y la gestión eficiente de recursos son clave para satisfacer las demandas del sector y la población, mejorando así la calidad de vida para residentes y visitantes.

Para volver a disfrutar del evento y de todos sus contenidos, o disfrutar por primera vez de ellos, te invitamos a ver la retransmisión de Futurismo 2024 a través de nuestro canal de YouTube, los días 25 de abril y 26 de abril.

Creado por Estefany Hernández